|
TUhjnbcbe
- 新手上路
- 1
- 11
- 2020-03-27
|
1#
t
T
发表于 2021-08-12 02:15
|只看楼主
湖南长沙的吴先生 刚买一个月的新车 就因故障被4S店通知 需要更换发动机 吴先生告诉帮助记者 自己花了27万 在长沙恒信星凯凯迪拉克4S店 购买了一辆CT5轿车 但一个月内 就出现了两次故障灯亮起 对此4S店竟建议他更换发动机 据吴先生介绍 他购买的新车 在第一次使用时 就出现了发动机报错的问题 当时4S店的工作人员称 是需要更新软件 仅仅只是为吴先生 消除了车辆发动机的故障灯 而消除故障灯没多久 吴先生的车 又再次出现了同样的问题 这次4S店才告诉他 车辆发动机有问题需要更换 由于车辆在第一次使用时 就出现故障 因此吴先生怀疑 自己买到的车辆 本就是问题车 面对吴先生的质疑 长沙恒信星凯凯迪拉克4S店 售后经理表示 可以请质监局介入鉴定 售后经理还表示 由于考虑到吴先生 是刚买的新车 因此4S店没有对吴先生的车 进行拆解检测 而是建议吴先生 先更换新发动机 再拆检旧发动机 售后经理也承诺 若是后续检测过程中 发现车辆的确是 出厂时就有问题 不会影响吴先生 行使换车等有关权力 对于4S店更换发动机的建议 吴先生并不认可 他认为 这会造成车辆的贬值 对此售后经理表示 公司有专门的评估机构 吴先生想卖车时 可以回收他的车辆 并且如果吴先生同意更换发动机 4S店能够对回收一事 进行书面保证 面对4S店给出的方案 吴先生表示 还是希望先请质监局进行检测 确定车辆是否出厂就有问题 最终经帮助记者协调 4S店同意吴先生 先对车辆进行检测 并承诺若是检测出 车辆出厂时就有质量问题 会向厂家申请赔偿吴先生所有损失 在采访完成后 帮助记者也协助吴先生 向市场监督管理部门进行了投诉 后续进展 帮女郎也将持续
|
