苏州张家港听众吴先生向《交广双声道》节目反映,年3月在苏州华凯凯迪拉克4S店购买了一辆进口SRX,车子用了两年,有6个月都是在4S店维修的,吴先生希望4S店能够给他的车辆有个说法。
吴先生反映,这辆50多万的SRX到现在只开了3万公里,总计维修了18次,配件也换了10多个,昆山的安吉宁轩凯迪拉克4S店先后给他的车更换了电瓶,转向柱模块等部件,直到今年2月份,车辆停一段时间整车就打不着火的问题仍然存在。
3月19日,我们联系了苏州昆山安吉宁轩4S店的维修经理刘经理,刘经理表示,吴先生的这辆车确实是出了不少的故障,至于这个打不着火的问题,他们最近的一次维修是在今年的2月份,当时又给吴先生的车免费换了一个转向柱模块,而之后,吴先生就将车辆提走了。因为车提走之后吴先生就没有再向4S店反映过电瓶故障的问题,所以他们还要跟投诉人吴先生再确认下。
我们也咨询了省内的汽车维修专家田维同,车辆停一段时间,打不着火,首先考虑电瓶的亏电问题,如果电瓶更换后仍未解决,要考虑是否是车辆供电系统的某一环节出问题,比如灯光,发动机的控制线速装置等,需要逐个拆下来做排除,找到漏电的部件,进行维修。
3月19日中午,我们也接到了苏州昆山安吉宁轩4S店服务经理陈经理的电话,他表示,只要是吴先生的车辆再出现打不着火的问题,他们会按照我们提供的专家的建议逐个排查,把问题解决掉,而至于吴先生的延保申请,他们也向厂家做了反映,等待厂家的答复。
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