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长安福特:生锈变速箱免费维修
在年的晚会上,长安福特翼搏、福克斯等车型变速箱生锈问题被曝光,在报道中多名翼搏、福克斯的车主表示在车辆没有任何涉水的情况下变速箱生锈,且日常行驶顿挫感强烈,而4S店却坚称车主肯定涉水行驶了,双方各执一词。
在记者的后续调查中,福特的售后维修人员表示,变速箱生锈的问题厂家和4S店都非常清楚,是因为集雨槽设计有问题,并且变速箱和发动机之间的封闭不严,缺少密封垫,一旦洗车或者下雨水滴有可能从变速箱和发动机之间的缝隙流入,导致变速箱生锈。
随后长安福特官方发表声明:“中央电视台3.15晚会对于长安福特旗下过去销售的部分产品搭载的干式双离合变速器进水生锈问题进行了报道,长安福特对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。”
“长安福特在此郑重承诺,我们对存在此问题的变速器,提供免费维修,确保客户满意。长安福特一直致力于让消费者更有信心、更为安心、更加省心地享受用车生活。这个初衷不会改变。我们也会努力持续提升我们的服务体系和管理,并将及时通报此事解决进展。感谢媒体和消费者对我们的