在配置、内饰外观都逐渐趋同的汽车市场中，究竟一款什么样的汽车才会赢得消费者的欢迎，这是很多车企都不断思考的问题，我个人认为，当一切都近乎相同或者类似的时候，服务方面的更多保障就成了至关重要的取胜法门。
说起服务，就不能不说说最近因为获得J.D.Power排行榜中美两地中大型豪华轿车双冠王的凯迪拉克CT6了，凭借着专属工厂的优秀制造工艺，凯迪拉克CT6在车身外观、车内装饰、驾驶体验、配置/操控/仪表板、信息娱乐系统、空调、座椅、动力总成、驾驶辅助九大方面超越奥迪A6L，获得此次排行榜的双冠王，可以说实力不凡。说到奥迪A6L，虽然也属于豪车三大巨头之一，但是近年来的受众满意度有所下降，这可能也是此次成绩落后于凯迪拉克CT6的原因之一吧。
用户满意度跟车辆所携带的售后服务与保养维修有很大关系，很多人汽车销售者认为把一辆汽车卖出去这就是结束了，但其实这才是开始，只有在售后方面不断跟进才会让车主有归属感，才能提升品牌形象，凯迪拉克CT6深知这一道理，在售前、售中、售后为车主提供亲切完备的服务，让车主得到宾至如归的购车体验。
说完服务我们再来说一下保养，凯迪拉克CT6在保养方面比较划算，公里的预估保养费用仅左右，质保周期为三年不限里程+动力系统8年16万公里，零整比为.82。简单点来说，凯迪拉克CT6不仅质量好、保养费用还低。反观奥迪A6L，公里的保养费用在左右，质保周期为三年或10万公里，.07的零整比也比凯迪拉克CT6高，在保养方面，无疑是增大了车主的压力。
除此之外，凯迪拉克CT6还配备了更具时代感的智能科技座舱，12.3英寸全彩个性化可定制全液晶数字仪表盘和10.2英寸中央CUE触控大屏让凯迪拉克CT6的内部空间更具质感。新一代无线CarPlay和百度Carlife手机映射的使用也让驾控生活更加方便，置身于凯迪拉克CT6之中，车主可以感受最具科技质感的驾驶座舱和最具智能化的驾控体验，全球领先的SuperCruise超级智能驾驶系统也为车主提供了更多方便，让驾驶过程更加轻松，在《消费者报告》中更是被评为第一，优于特斯拉。相比于凯迪拉克CT6，奥迪A6L的双屏联动有一定的吸引力，但是车内系统太少却是它的软肋，对更多偏向实用化的车主的吸引力并不是很大。
其实同样作为豪华车，凯迪拉克和奥迪A6L的竞争一直是不断的，但就此次消费者的市场反馈来说，凯迪拉克CT6凭借优秀的配置，更划算的保养方案与更高的性价比更受广大消费者青睐，凯迪拉克CT6冠军限量版也作为J.D.Power双冠王的纪念车型而大获好评，估计奥迪A6L想要超越有点难度了。