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近日,南昌的消费者甘先生给记者打来电话反映,今年9月份他通过绿地凯迪拉克南昌高新店订购了一辆车,本该在付款后一个月左右的时间提车,可现在已经过去快三个月时间了,还没有提到车,甘先生觉得这里面有问题。
甘先生说,自己心仪的车是凯迪拉克XT4。今年8月,他得知南昌市科技大道上的绿地凯迪拉克高新店有现车,便到店咨询。谈妥价格后,9月21号,甘先生交了一万定金,并签订了购车合同。
消费者甘先生:我当时就是因为有现车我才过来的,当时谈好了23万全包,比如说购置税、裸车价、包括保险之类的。当时合同时说预计一个月就能拿到车。
记者注意到,车辆销售服务合同中写明,预计交货时间为年9月21日,不过,甘先生却说,自己不但没能如期提到车,甚至连贷款都没办下来。他怀疑,这是4S店有意为之,甚至想以此加价。为了证实自己的说法,甘先生也记者提供了一份和销售人员的语音聊天记录,对方曾在9月14号要求他多交一笔钱。
南昌绿地凯迪拉克高新店销售汤亚雄:兄弟,刚刚银行那边跟我们这边联系,说您这边综合资质可能达不到银行要求,贷款批不下来。银行这边要求,买个的“保值换新”(保险)的话才可以贷得下来。
对此,甘先生告诉记者,通过询问银行他了解到4S店根本没有提交贷款材料,很明显是4S店故意在欺骗他。
为了证明自己的征信记录良好,甘先生向记者提供了一份通过中国人民银行征信中心查询的“个人征信记录报告”,上面显示“发生逾期的账户数”以及“发生过90天以上逾期的账户数”,均为0。除此之外,甘先生还表示,事后自己曾通过多个途径了解到,这家4S店实际一直对外宣称有现车。
消费者甘先生:不管从其他4S店或者抖音里,官方账号都是有车的,有的时候有在途车,有的时候有现车,拿不到车就是故意卡我。
12月5号下午,记者采访时,甘先生再次联系绿地凯迪拉克高新店,销售人员没有再提他贷款资质的问题,只是表示没有现车。
记者:他这个车已经有三个月了,为什么不给车呢?合同上写的是一个月就能拿到车。
南昌绿地凯迪拉克高新店销售汤亚雄:关键是没车,我一直都拿不到车啊,不是说我的问题
现在厂家产能本身就没车。
如此答复,让甘先生觉得挺闹心的。对于这样的购车经历,他不禁怀疑,这是不是绿地凯迪拉克高新店的一种销售套路?这家4S店到底有没有现车呢?为了核实情况,记者进行了暗访调查。
12月5号下午,记者以消费者的身份,拨打了南昌绿地凯迪拉克高新店的电话。
记者:我想问下我们这边,有没有凯迪拉克技术版XT4
南昌绿地凯迪拉克高新店销售彭先生:XT4技术您是比较中意哪款颜色啊?黑色的我们目前是有一台。
然而,电话里斩钉截铁说有车,可记者到店后,这位销售人员彭先生的说法却不一样了。对方告诉记者,因为一辆红色的展车被人定了,所以他们要将记者看中的那辆黑色凯迪拉克技术版XT4挪下来做展车,其他的车子还在路上。
不过,记者在现场却发现,销售所说的这辆红色展车,实际并非凯迪拉克XT4的技术版,而是领先版。对于XT4技术版的价格,销售人员也一直没有透露,只是含糊其辞说23万多,可以商量着来。那再退一步,既然没有现车只能等“在途车”,又需要多长时间呢?
记者:我也问了蛮多地方都说没有现车。
昌绿地凯迪拉克高新店销售彭先生:对,因为因为本身芯片原因,这款的话很少有现车,当然现在已经好转了一些,我们已经有一大批的车子往这边运过来。两到三个星期之内,肯定会有车。
销售经理:之前都是有现车今天定明天提
虽然这位销售给出了肯定的说法,但接下来,他把销售经理推荐给记者后,“在途车”能够到店的时间又不一样了。理由是,XT4这个月在换代,刚好就是从前几天开始的。
记者:之前都是有现车的么?
南昌绿地凯迪拉克高新店销售经理杨聪月:之前老一批车都卖完了,这批新车我们也不确定来的是老款还是新款车型,这批车可能正在升级当中,正常的话,老款送过来7天到1个月肯定能到。
这位杨经理还告诉记者,从上个月22号开始,上海通用有10台这个型号的车源已经配给了他们公司,只是因为升级还没有发运,不过,目前这款车没有定完,如果现在购买,很快就能提到车。为了给记者吃下定心丸,杨经理表示,他们之前的交车进度都很快,基本都是今天定明天提
或者上午定下午提走,一个月能销售50辆往上。
显然,这位杨经理的说法,和之前与甘先生对接的销售人员汤亚雄所说厂家产能不足,没有现车的说法完全相反。至于谁说的才是真实的,还有待进一步求证。
这位杨经理表示:如果不能如期交车,会按照合同约定,比如因制作厂供货或运输中断、停产等原因造成甲方延迟或不能交付车辆的,双方可协商变更一次交货时间,仍然无法交货的,合同自动解除,双方均不承担责任,返回车主所付的款项,及相应金额银行活期存款利息。