家住福州的周女士，这段时间买了辆新车，但她却高兴不起来，她刚提到手的凯迪拉克新车在4天的时间里，就2次出现车门打不开，车灯长亮的故障。并且4S店方面还查不出故障的原因，这让她苦不堪言。
提车第一天凯迪拉克就出故障
周女士：
9月25日，我在这边订了一台凯迪拉克CT5，然后在9月26日就去上牌了，上牌完之后，我就开回去，27日早上就不能打火，然后车灯是亮的，车门也开不了。
周女士告诉记者，
车辆出现问题后，
她第一时间联系了福州凯迪4S店，
结果维修人员现场无法排除故障，
只能将车拖回4S店维修。
出于对4S店方面的信任，
周女士在9月29日，
开开心心地把车开回了宁德古田的老家，
原本她还想着过个愉快的国庆假期，
结果这个想法在9月30日早上就破灭了。
当天早上7点半，
车子又遇到了相同的故障。
检测十几天故障原因仍未最终明确
就这样，
车子第二次回到了店内维修……
4天内新车出现两次相同故障，
检测十多天，仍未确定故障原因。
这让周女士苦不堪言。
周女士告诉记者，
10月4日他们在店内协商时，
相同的故障第三次出现了。
4s店维修方案：更换三个配件
在福州凯迪4S店内，
工作人员表示，经检测，
他们初步确定了故障原因。
这名工作人员表示，
经过与厂家沟通，
他们给出了一个维修方案。
周女士拒绝了
福州凯迪4S店方面的维修方案，
希望能退换车，
但福州凯迪4S店方面表示，
周女士的车辆，
目前还未达到退换车的条件。
工作人员：
故障出现了三次，我们目前在排查故障，然后故障正常是5次以上，然后35个工作日维修时长，重大零部件，发动机、变速箱维修三次以上没有修好才可退换车，这个汽车三包法里都有规定的。
目前，双方还未达成一致意见。
那么针对周女士目前所遇到的问题，
究竟该如何解决呢？
记者也向法律人士进行了咨询。
游志兵
福建远东大成律师事务所律师
根据家用汽车三包法的规定，在三包有效期内，车身的同一主要零部件因质量问题，累计两次更换以后仍不能正常使用，消费者可以选择更换车辆。或者车辆因质量问题，累计修理超过5次的，消费者也可以提出更换车辆。
法律人士表示，从目前的情况看，
周女士的车确实还达不到换车的条件，
他也给出了一些建议。
最近进展：车主已同意维修
在节目播出前，
福州凯迪4S店方表示，
已经基本确定故障原因，
周女士也同意了相关维修方案，
我们也希望她的烦恼能早日解决。